Audyt UX

Audyt UX (User Experience Audit) to proces analizy i oceny interfejsu, funkcjonalności oraz ogólnego doświadczenia użytkownika w odniesieniu do produktu cyfrowego, takiego jak strona internetowa czy aplikacja mobilna. Audyt ma na celu zidentyfikowanie obszarów, które wymagają poprawy, aby zoptymalizować doświadczenie użytkownika i spełnić oczekiwania użytkowników.

Podczas audytu UX analizuję różne aspekty produktu, takie jak:

Architektura informacji: Struktura, organizacja treści i nawigacja produktu.

Interakcje użytkownika: Sposób, w jaki użytkownicy komunikują się z produktem oraz jak produkt reaguje na ich działania.

Projekty interfejsu użytkownika (UI): Wygląd, kolorystyka, typografia, przyciski, ikony oraz inne elementy wizualne wpływające na estetykę i użyteczność produktu.

Dostępność: Produkt musi być dostępny i użyteczny dla użytkowników o różnych potrzebach, umiejętnościach i ograniczeniach.

Optymalizacja dla urządzeń mobilnych: Działa na różnych urządzeniach i rozdzielczościach ekranu.

Wydajność: Szybkość ładowania stron, optymalizacja obrazów i kodu, a także ogólna sprawność działania produktu.

Audyt UX przeprowadzam korzystając z różnych metod badawczych, takich jak analiza ekspertów, testy użyteczności, analiza danych analitycznych, w zależności od potrzeb poprzez ankietowanie użytkowników.

Po zakończeniu audytu, przedstawiam rekomendacje dotyczące zmian i ulepszeń, które mają na celu poprawić doświadczenie użytkownika i zwiększyć satysfakcję oraz zaangażowanie użytkowników.

Czy audytu UX jest potrzebny?

Tak, audyt UX jest często potrzebny, szczególnie gdy strona internetowa lub aplikacja napotyka problemy związane z zaangażowaniem, konwersją lub satysfakcją użytkowników. Przeprowadzenie audytu UX może przynieść właścicielowi strony wiele korzyści:

Identyfikacja problemów: Audyt UX pomaga zidentyfikować problemy, które utrudniają użytkownikom korzystanie z produktu, takie jak trudności w nawigacji, nieczytelne treści czy problemy z dostępnością.
Poprawa użyteczności: Rekomendacje z audytu UX mogą prowadzić do zmian, które usprawniają działanie produktu, co sprawia, że staje się bardziej przyjazny dla użytkowników.
Zwiększenie zaangażowania użytkowników: Poprawa doświadczenia użytkownika może prowadzić do zwiększenia czasu spędzanego na stronie, częstotliwości odwiedzin oraz lojalności użytkowników.
Wzrost konwersji: Ulepszony interfejs i lepsze doświadczenia użytkownika mogą prowadzić do zwiększenia liczby konwersji, czyli realizacji celów biznesowych, takich jak sprzedaż, rejestracje czy subskrypcje.
Dostępność: Audyt UX może pomóc w identyfikacji i rozwiązaniu problemów związanych z dostępnością, co pozwala na obsługę większej liczby użytkowników o różnych potrzebach i ograniczeniach.
Optymalizacja dla urządzeń mobilnych: W dobie rosnącej liczby użytkowników mobilnych, audyt UX może pomóc w dostosowaniu strony do różnych urządzeń i rozdzielczości ekranu, zapewniając tym samym lepsze doświadczenia na różnych platformach.
Pozycjonowanie w wyszukiwarkach (SEO): Poprawa użyteczności i szybkości ładowania stron może również wpłynąć pozytywnie na pozycjonowanie strony w wynikach wyszukiwania.
Wartość biznesowa: Wprowadzenie zmian wynikających z audytu UX może prowadzić do osiągnięcia lepszych wyników biznesowych, takich jak większa liczba klientów, wyższe przychody czy lepsza reputacja marki.

Audyt UX jest zatem wartościowym narzędziem dla właścicieli stron internetowych, które pozwala na usprawnienie produktu, zwiększenie satysfakcji użytkowników i osiągnięcie lepszych wyników biznesowych.

Zakres podstawowy audytu

Podstawowy audyt UX zazwyczaj obejmuje analizę kluczowych aspektów produktu cyfrowego, takich jak strona internetowa czy aplikacja mobilna, które mają wpływ na doświadczenie użytkownika. Oto typowe elementy wchodzące w zakres podstawowego audytu UX:

Architektura informacji

Ocena organizacji treści, struktury strony i nawigacji. Eksperci oceniają, czy użytkownicy mogą łatwo odnaleźć informacje i poruszać się po produkcie.

Interakcje użytkownika

Analiza interakcji między użytkownikami a produktem, sprawdzanie czy są intuicyjne, spójne i spełniają oczekiwania użytkowników.

Projekty interfejsu użytkownika (UI)

Ewaluacja elementów wizualnych, takich jak kolorystyka, typografia, przyciski, ikony oraz ogólny wygląd i styl produktu. Celem jest zapewnienie spójności, estetyki i czytelności interfejsu.

Dostępność

Sprawdzenie, czy produkt jest użyteczny i dostępny dla użytkowników o różnych potrzebach, umiejętnościach i ograniczeniach. Weryfikacja zgodności z wytycznymi dostępności, takimi jak WCAG (Web Content Accessibility Guidelines).

Optymalizacja dla urządzeń mobilnych

Ocena wyglądu i funkcjonalności produktu na różnych urządzeniach i rozdzielczościach ekranu. Sprawdzenie czy elementy są odpowiednio skalowane i łatwe w obsłudze na ekranach dotykowych.

Interakcje użytkownika

Analiza interakcji między użytkownikami a produktem, sprawdzanie czy są intuicyjne, spójne i spełniają oczekiwania użytkowników.

Wydajność

Analiza szybkości ładowania stron, optymalizacja obrazów i kodu oraz ogólna sprawność działania produktu. Ocena, jak szybkość wpływa na doświadczenie użytkownika.

Zgodność z zasadami heurystycznymi

Ewaluacja produktu pod kątem powszechnie uznanych zasad projektowania UX, takich jak te opracowane przez Jakoba Nielsena. Zasady te obejmują aspekty, takie jak dostarczanie informacji zwrotnej, elastyczność i wydajność czy zapobieganie błędom.

Analiza analityki

Przegląd danych analitycznych, takich jak ścieżki użytkowników, wskaźniki odrzuceń, konwersje czy czas spędzany na stronie, aby zrozumieć zachowania użytkowników i identyfikować obszary problematyczne.

Podstawowy audyt UX może być rozszerzony o bardziej zaawansowane techniki [w przypadku szczególnych potrzeb, jego zakres ustalam indywidualnie], takie jak testy użyteczności, ankietowanie użytkowników czy analiza konkurencji, w zależności od potrzeb i celów projektu.

Po zakończeniu audytu, otrzymasz raport z rekomendacjami dotyczącymi zmian i ulepszeń mających na celu poprawienie użyteczności Twojego serwisu.

Co zyskasz po przeprowadzeniu audytu UX?

Przeprowadzenie audytu UX przynosi wiele korzyści, które pomagają w optymalizacji produktu cyfrowego oraz osiągnięciu lepszych wyników biznesowych. Oto niektóre z nich:

Lepsze zrozumienie użytkowników: Audyt UX pozwala na głębsze zrozumienie potrzeb, oczekiwań i zachowań użytkowników, co umożliwia tworzenie bardziej spersonalizowanych i skutecznych rozwiązań.
Identyfikacja problemów: Audyt pozwala na zidentyfikowanie obszarów, w których użytkownicy napotykają problemy, takie jak trudności w nawigacji, nieintuicyjne interakcje czy błędy w interfejsie.
Poprawa użyteczności: Rekomendacje wynikające z audytu UX mogą prowadzić do usprawnienia produktu, co sprawia, że staje się bardziej przyjazny dla użytkowników i łatwiejszy w obsłudze.
Zwiększenie zaangażowania: Poprawa doświadczenia użytkownika może prowadzić do zwiększenia czasu spędzanego na stronie, częstotliwości odwiedzin oraz lojalności użytkowników.
Wzrost konwersji: Ulepszony interfejs i lepsze doświadczenia użytkownika mogą prowadzić do zwiększenia liczby konwersji, czyli realizacji celów biznesowych, takich jak sprzedaż, rejestracje czy subskrypcje.
Dostępność: Audyt UX może pomóc w identyfikacji i rozwiązaniu problemów związanych z dostępnością, co pozwala na obsługę większej liczby użytkowników o różnych potrzebach i ograniczeniach.
Optymalizacja dla urządzeń mobilnych: Audyt może pomóc w dostosowaniu produktu do różnych urządzeń i rozdzielczości ekranu, zapewniając lepsze doświadczenia na różnych platformach.
Pozycjonowanie w wyszukiwarkach (SEO): Poprawa użyteczności i szybkości ładowania stron może również wpłynąć pozytywnie na pozycjonowanie produktu w wynikach wyszukiwania.
Wartość biznesowa: Wprowadzenie zmian wynikających z audytu UX może prowadzić do osiągnięcia lepszych wyników biznesowych, takich jak większa liczba klientów, wyższe przychody czy lepsza reputacja marki.
Priorytetyzacja działań: Audyt UX pozwala na wyznaczenie priorytetów działań, które mają największy wpływ na doświadczenie użytkownika, co pozwala efektywniej zarządzać zasobami i oszczędzać czas.

Ile kosztuje?

Cena audytu zaczyna się od 990 zł netto. Cenę audytu ustalam indywidualnie w zależności od jego zakresu oraz wielkości serwisu internetowego.

Szukasz profesjonalnego audytora UX? Skontaktuj się z nami !